Un CRM es una herramienta diseñada para ayudar a las áreas de marketing, ventas y servicios a gestionar la manera en que se relacionan con los clientes.

¿Qué tan grande es la base de datos de tu empresa? Desde el momento en que alguien se interesa en tu producto o servicio y mucho después de la compra, tú estás recopilando datos que pueden multiplicarse rápidamente.

La gestión de procesos de negocio (BPM, por sus siglas en inglés) es una disciplina organizativa que sirve para que una empresa pueda analizar todos sus procesos de forma total e individual.

Existen ciertas habilidades clave que definen el perfil de un director de operaciones y que te ayudarán a comprender las competencias necesarias para asumir el reto que implica tener este cargo.

La meta de la Mejora Continua es mejorar la competitividad de las empresas (en cualquiera de sus áreas) a través de la productividad de una manera permanente y sostenible en el tiempo.

Un negocio maneja grandes volúmenes de información de todo tipo, y si esta no se gestiona la empresa estará perdiendo competitividad. De ahí la importancia de que cuentes con sistemas de información que permitan el control, visibilidad, orden, disposición y vinculación de todo ese movimiento de datos.

Durante este periodo la brecha digital fue uno de los mayores problemas para la población, pero la forma en que se conectaron quienes tenían acceso a la red también fue desigual.

Disminuir la rotación de personal, transitar de procesos manuales a procesos automatizados y disminuir el consumo de energía son algunas de las recomendaciones para aumentar la rentabilidad de su negocio.

Costos ocultos pueden existir en las 5 áreas de la empresa: producción, ventas, administración, inversión y finanzas.